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Hettich Marketing- und Vertriebs GmbH & Co. KG
Anton-Hettich-Straße 12-16
32278 Kirchlengern / Germany

Zentrale
Telefon: +49 5733 / 798 - 0
eMail: info@hettich.com
Web: www.hettich.com
Zeiten (Mo-Do): 8:00 - 17:00
Zeiten (Fr): 8:00 - 15:00

Beratung zu Produkten & Anwendung
Telefon: +49 5733 / 798 101
eMail: info@hettich.com
Zeiten (Mo-Do): 8:30 - 15:30

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FAQ

Login & Bestellen

Wie bekomme ich einen Login für den Hettich eShop?

Ein Login für den Hettich eShop ist ausschließlich für industrielle Kunden und Handelspartner mit Kundenkonto bei Hettich vorgesehen. Für alle anderen Nutzer wie Tischler, Schreiner oder Endverbraucher gibt es stattdessen folgende Möglichkeit: Sie können Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und diese dann bei einem unserer Hettich-Handelspartner bestellen.

Warum muss ich mich erst im Hettich eShop einloggen, um Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen?

Die Bestellfunktion des Hettich eShops ist ausschließlich für industrielle Kunden und Handelspartner mit Kundenkonto bei Hettich freigeschaltet. Den Warenkorb können daher nur die eingeloggten Kundenkonto-Inhaber befüllen. Für alle anderen Nutzer wie Tischler, Schreiner oder Endverbraucher gibt es stattdessen folgende Möglichkeit: Sie können Ihre gewünschten Artikel auf den „Merkzettel“ setzen und diese dann bei einem unserer Hettich-Handelspartner

Wie kann ich auch ohne Hettich-Kundenkonto meine Artikel im Hettich eShop zusammenstellen und kaufen?

Wenn Sie ohne Hettich-Kundenkonto einkaufen möchten, füllen Sie bitte den Warenkorb. Hier können Sie bequem alle benötigten Produkte sammeln und diese dann bei einem unserer Hettich-Handelspartner bestellen.
Die Artikelliste können Sie auch als CSV-Format (Excel Tabelle) exportieren. Händlershops unterstützen oft den Import von CSV-Dateien. Mit Ihrer Excel-Liste können Sie bei einem unserer Hettich-Handelspartner bestellen.
Haben Sie weitere Fragen zu Bezugsquellen? Schreiben Sie uns gern eine Mail an: info@hettich.com

Wie kann ich als Nutzer ohne Login im Hettich eShop einen Zwischenstand der benötigten Artikel speichern?

Legen Sie die Artikel im Warenkorb ab, und exportieren Sie diesen Zwischenstand als CSV-Datei, wenn Sie Ihre Artikelsuche unterbrechen möchten. Sie können diese CSV-Datei später wieder über den Warenkorb hochladen und weiter daran arbeiten.

Planung

Warum entsprechen die CAD-Daten im Hettich eShop nicht immer genau dem Produkt?

Hettich reduziert die Dateigröße, um Ihnen den Download und die Weiterverarbeitung zu erleichtern. Bauraummaße und Befestigungspositionen entsprechen der Realität.

Where can I find the CAD data formats I need in the Hettich eShop?

You can choose from a variety of CAD data formats for your download directly under the description of the selected product.

Is CAD data available for all items in the Hettich eShop?

We can provide you with the associated CAD data for the majority of our items. – Is your item is not yet included? If it isn't, simply send us an email stating the item in question and the CAD data format you require to info@hettich.com

My Account

Where can I view my order status in the Hettich eShop?

As a logged in user, you will find all orders in the "My account" domain under "Order history". This is where you will find your order status and tracking information.

Can I save different delivery addresses in the Hettich eShop for a frequently used item?

Yes you can, in the "My account" domain under "Address book" you can save different delivery addresses and select them later on for your orders.

Where can I find item prices in the Hettich eShop?

As a logged in user, you can see your net purchase price directly on the item.

Where in the Hettich eShop can I see whether an item is available?

As a logged in user, you can see directly on the item whether this is in stock. You will then receive the exact delivery date with the order confirmation.
As a guest user, you can view item availability through the retailer of your choice.

Can I still change a submitted order in the Hettich eShop before it is shipped?

This is not possible directly in the eShop. Please get in touch with your Hettich contact person if you wish to make subsequent changes to your order.

Kunnen meerdere users van de Hettich eShop één account hebben?

Ja, neem hiervoor a.u.b. contact op met uw contactpersoon bij Hettich.

Kan ik mijn facturen en leverbonnen in de Hettich eShop bekijken?

Ja, u vindt de facturen en leverbonnen van uw opdracht bij de 'Bestelhistorie' en kunt deze hier ook downloaden.

Hoe kan ik mijn klantgegevens in de Hettich eShop wijzigen?

U kunt uw klantgegevens niet zelf veranderen, neem indien gewenst contact op met uw contactpersoon bij Hettich.

Service & Support over producten & toepassingen

Ik zoek vervanging voor meubelbeslag van Hettich, waar kan ik hulp vinden?

Neem a.u.b. eerst contact op met de verkoper van uw meubel, het zou kunnen dat dit onder de garantie valt of dat de verkoper uit coulance voor vervanging zorgt. Mocht dat niet het geval zijn, stuur dan a.u.b. drie of vier duidelijke foto's (inbouwsituatie, totaalaanzicht van het beslag, detailaanzichten) samen met een korte beschrijving van het beslag aan info@hettich.com.

Waar vind ik vervangende scharnieren voor mijn koelkast en andere huishoudelijke apparaten?

Neem wanneer u vervangende artikelen zoekt a.u.b. eerst contact op met de fabrikant van uw apparaat, het zou kunnen dat dit onder de garantie valt of dat hij uit coulance voor vervanging zorgt. Mocht dat niet het geval zijn, stuur dan a.u.b. drie of vier duidelijke foto's (inbouwsituatie, totaalaanzicht van het beslag, detailaanzichten) samen met een korte beschrijving van het beslag aan info@hettich.com.

Hoe vind ik een persoonlijke contactpersoon bij Hettich?

Beschrijf a.u.b. in een mail aan info@hettich.com, wat wij voor u kunnen doen. Wij verheugen ons op uw bericht en zullen per omgaande persoonlijk contact met u opnemen.
Contactpersonen voor meubelmakers/interieurbouwers en Hettich vakhandelaren vindt u hier

Service en ondersteuning voor de eShop

Heb je hulp nodig bij het gebruik van onze eShop?

Neem gerust contact met ons op:
Telefoon: +49 5733 / 798 - 0
E-mail: info@hettich.com
Web: www.hettich.com
Tijden (ma-do): 08:00 - 17:00
Tijden (vr): 08:00 - 15:00

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