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FAQ

Come posso assicurarmi di ordinare i giusti accessori adatti a un determinato articolo presente in eShop?

Gli articoli che solitamente vanno abbinati tra loro sono spesso disponibili in Hettich come set "tutto compreso". Laddove ciò non sia possibile, consultate sempre queste schede: "Accessori obbligatori" (l'articolo non può essere utilizzato senza questi articoli complementari) e "Accessori optional" (per un design e una comodità migliorati). Ordinare gli "Accessori obbligatori" è sempre la scelta più sicura.

Progettare

Perché i dati CAD presenti in eShop non corrispondono sempre in modo esatto al prodotto?

Hettich riduce le dimensioni del file per facilitarne il download e l'elaborazione. Le quote e le posizioni di fissaggio riflettono fedelmente la situazione reale.

Dove posso trovare all'interno di eShop i formati CAD di cui ho bisogno?

È possibile scegliere tra una varietà di formati CAD da scaricare direttamente sotto la descrizione del prodotto selezionato.

I file CAD sono disponibili per tutti gli articoli presente in eShop?

Siamo in grado di fornirvi i file CAD della maggior parte dei nostri articoli. – Il tuo articolo non è ancora incluso? Invia una mail a info-italy@hettich.com indicando l'articolo in mancante e il formato CAD di cui hai bisogno.

I miei dati

Dove posso visualizzare lo stato del mio ordine in eShop?

In qualità di utente che ha effettuato l'accesso, troverai tutti gli ordini nell'area "Il mio account" alla voce "Cronologia degli ordini". Troverai lo stato dell'ordine e le informazioni sul tracking.

Posso salvare in eShop indirizzi di consegna diversi per un articolo che viene utilizzato di frequente?

Certamente! Vai nell'area "Il mio account" alla voce "Rubrica". Li potrai salvare diversi indirizzi di consegna e selezionarli successivamente durante la creazione di nuovi ordini.

Dove posso trovare i prezzi degli articoli presenti in eShop?

In caso di accesso come utente attivo, potrai visualizzare il prezzo a te riservato direttamente nella scheda principale dell'articolo.

Dove posso vedere se un articolo è disponibile all'interno di eShop?

Come utente attivo che ha effettuato l'accesso, potrai vedere direttamente dalla scheda principale dell'articolo se questo è disponibile. La data di consegna sarà disponibile attraverso la conferma d'ordine.
Nel caso tu stia consultando eShop come utente ospite (senza nome utente e password) sarà necessario contattare il rivenditore di tua scelta per conoscere la disponibilità degli articoli.

E' possibile modificare in eShop un ordine già salvato prima che venga spedito?

La modifica di un ordine già salvato in eShop non è possibile. Vi preghiamo di contattare il vostro referente Hettich se desiderate apportare modifiche al vostro ordine.

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