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Elektromechanisch openingssysteem Easys (niet in alle landen beschikbaar) (52)
Elektronisch openingssysteem Libero (niet in alle landen beschikbaar) (52)
Push to open (9)
Push to open (alleen InnoTech Atira) (13)
Push to open Silent (17)
Voetpedaal (25)

Pour système de tri des déchets

ArciTech Pull (19)
AvanTech YOU Pull (11)
Base voor ArciTech (2)
Bin.it Drop (1)
Bin.it Duo I (4)
Bin.it Duo II (2)
Bin.it Easy (2)
Bin.it Flex (2)
Bin.it Prime (4)
Bin.it Smart (4)
Bin.it Space (1)
Bin.it Trio II (2)
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Frame voor ArciTech (5)
InnoTech Pull (19)
InsertFlex (3)

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Stops and lever

2-poten hoogteverstelling traploos 745 - 865 mm

Numéro d'article 45978

Catches for Quadro drawer runners

Aandrijfeenheid

Numéro d'article 9078139

Silent System for screwing on

Aanslagdemper en uithangborging voor SlideLine 97

Numéro d'article 76475

Door damper for pressing in

Door damper for sticking on

Aanslaghoek

Numéro d'article 73318

Angled plate, stop bracket, striker plate

Aanslaghoek Wing

Numéro d'article 79738

Extensions, hold-down clamp, press-in frame

Accessoires pour serrures à espagnolette Butées de verrouillage

Aanslagset (1 aanslag voor scharnieren, 1 aanslag voor geleiders, 1 aanslag voor losse (gedemonteerde) kastzijwanden)

Numéro d'article 9139574

Steelforce, cordon électrique ControlForce 2

Steelforce, cordon électrique ControlForce 3

Accura boorbalk 1000 mm, aluminium met 3 aanslag-/afzetpinnen

Numéro d'article 10573

Corps de perçage Accura

Rail Accura avec graduation

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FAQ

Connexion et commande

Que faire pour pouvoir me connecter à Hettich eShop ?

La connexion à Hettich eShop est exclusivement réservée aux clients du secteur industriel et aux partenaires commerciaux disposant d’un compte client chez Hettich. Tous les autres utilisateurs tels que les menuisiers, les ébénistes ou les consommateurs finaux ont, par contre, la possibilité de mettre les articles souhaités dans le panier et de les commander chez un de nos partenaires commerciaux Hettich.

Pourquoi dois-je tout d’abord me connecter dans la boutique Hettich eShop pour pouvoir ajouter des articles dans le panier ?

La fonction « Commande » de la boutique Hettich eShop est exclusivement réservée aux clients du secteur industriel et aux partenaires commerciaux disposant d’un compte client chez Hettich. C’est pourquoi, uniquement les titulaires d’un compte client ont la possibilité de remplir le panier. Les autres utilisateurs tels que les menuisiers, les ébénistes ou les consommateurs finaux ont, par contre, la possibilité de mettre les articles souhaités dans leurs « Favoris » et de les commander chez un de nos partenaires commerciaux Hettich

Comment puis-je configurer et acheter mes articles dans la boutique Hettich eShop, même si je ne dispose pas d’un compte client Hettich ?

Si vous souhaitez acheter des articles sans disposer d’un compte client Hettich, veuillez remplir le panier. Vous pouvez regrouper ici tous les produits nécessaires et les commander directement chez l’un de nos partenaires commerciaux Hettich.
Vous pouvez exporter la liste des articles également en format CSV (sous forme d’un tableau Excel). Les boutiques des revendeurs permettent souvent l’importation de données CSV. Avec votre liste Excel, vous pouvez commander directement chez l’un de nos partenaires commerciaux Hettich.
Avez-vous d’autres questions sur les sources d'approvisionnement ? N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@hettich.com

Comment puis-je, en tant qu’utilisateur, sans m’être connecté à la boutique Hettich eShop, mémoriser un état intermédiaire pour les articles nécessaires ?

Sauvegardez les articles dans votre panier et exportez cet état intermédiaire sous forme de fichier CSV lorsque vous souhaitez interrompre votre recherche d’articles. Vous pouvez ensuite télécharger ce fichier CSV via le panier et continuer à le travailler.

Planification

Pourquoi est-ce que, dans la boutique Hettich eShop, les données DAO ne correspondent pas toujours exactement au produit ?

Hettich réduit la taille des fichiers afin de vous faciliter le téléchargement et le traitement ultérieur. Les dimensions de l’espace de construction et les positions de fixation correspondent à la réalité.

Où puis-je trouver les formats des données DAO dont j’ai besoin dans la boutique Hettich eShop ?

Vous pouvez choisir directement sous la description du produit sélectionné, sous « Hettich DAO » le format que vous souhaitez télécharger parmi un grand nombre de formats de données DAO disponibles.

Y-a-t-il également des données DAO pour tous les articles dans la boutique Hettich eShop ?

Pour la majorité de nos articles, nous mettons les données DAO correspondantes à votre disposition. – Votre article n’a pas encore de données DAO ? Envoyez-nous alors tout simplement un e-mail en indiquant l’article respectif et le format de données DAO dont vous avez besoin à info@hettich.com

Mon compte

Où puis-je m’informer du statut de ma commande dans la boutique Hettich eShop ?

En tant qu’utilisateur enregistré, vous trouverez toutes les commandes dans la section « Mon compte » sous « Historique des commande ». Vous y trouverez le statut de votre commande et les informations de suivi.

Puis-je mémoriser des adresses de livraison différentes dans la boutique Hettich eShop pour une utilisation fréquente ?

Oui, vous pouvez mémoriser des adresses de livraison différentes dans la section « Mon compte » sous « Carnet d’adresses » et les utiliser ultérieurement pour vos commandes.

Où puis-je trouver les prix des articles dans la boutique Hettich eShop ?

En tant qu’utilisateur enregistré, vous voyez directement votre prix d’achat net pour l’article souhaité.

Où puis-je m’informer sur la disponibilité d’un article dans la boutique Hettich eShop ?

En tant qu’utilisateur enregistré, vous voyez directement sur l’article s’il est disponible en stock. Vous serez informés de la date de livraison précise dans la confirmation de commande.
En tant qu’hôte, vous devez tout d’abord choisir un revendeur pour savoir si les articles sont disponibles.

Puis-je encore modifier une commande envoyée dans la boutique Hettich eShop avant qu’elle ne soit expédiée ?

Cela n’est pas possible directement dans la boutique Hettich eShop, veuillez alors contacter votre interlocuteur Hettich pour toute modification ultérieure de votre commande.

Est-il possible d’enregistrer plusieurs utilisateurs sur un seul compte client dans la boutique Hettich eShop ?

Oui, veuillez contacter, pour cela, votre interlocuteur Hettich.

Puis-je consulter mes factures et mes bons de livraison dans la boutique Hettich eShop ?

Oui, vous pouvez télécharger les factures et les bons de livraison relatifs à votre commande en allant à la rubrique « Historique des commandes ».

Comment puis-je modifier mes données client dans la boutique Hettich eShop ?

Vous ne pouvez pas modifier, vous-même, vos données client, veuillez contacter, pour cela, votre interlocuteur Hettich qui procédera alors aux changements souhaités.

Service et assistance pour les produits et les applications

Je souhaite remplacer une ferrure de meuble Hettich, qui peut m’aider ?

Veuillez tout d’abord contacter directement la personne qui vous a vendu le meuble car la ferrure peut éventuellement faire l’objet d’une garantie ou la personne qui vous a vendu le meuble peut la remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure à info@hettich.com.

À qui dois-je m’adresser pour remplacer mes charnières de réfrigérateur et d’autres ferrures dans des appareils électroménagers ?

Veuillez tout d’abord contacter directement le fabricant d’appareils électroménagers si vous avez besoin d’une pièce de rechange car ces pièces peuvent faire l’objet d’une garantie ou le fabricant d’appareils électroménagers peut éventuellement les remplacer gracieusement en signe de bonne volonté. Si cela n’est pas possible, veuillez envoyer 3 ou 4 photos explicites (situation de montage, vue générale de la ferrure, vues détaillées) et une brève description de la ferrure à info@hettich.com.

Comment trouver mon interlocuteur personnel chez Hettich ?

Veuillez nous indiquer dans un e-mail info@hettich.comce que nous pouvons faire pour vous. Nous sommes impatients de vous lire et nous prendrons immédiatement contact avec vous.
Vous trouverez nos interlocuteurs pour les menuisiers, les architectes d’intérieur et les revendeurs spécialisés ici

Service et assistance pour l'eShop

Vous avez besoin d'aide pour utiliser notre eShop ?

N'hésitez pas à prendre contact avec nous:
N° de téléphone : +49 5733 / 798 - 0
E-mail : info(at)hettich.com
Site Internet : www.hettich.com
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